Brüche im Erscheinungsbild
Sobald Design oder Tonalität abweichen, merkt man das sofort. Die Befragung fügt sich in Ihre Kommunikation ein — nicht als zusätzlicher Schritt, sondern als Teil davon.
Gezählt seit 2020 · 9.114.997 vollständig ausgefüllte Fragebögen
Kundenfeedback, das sich anfühlt wie ein Teil Ihrer Marke.
E-Mail, Link, QR-Code oder eingebettet auf Ihrer Website. Sie entscheiden, wie und wo Ihre Kunden antworten — und wie die Befragung dabei aussieht.
Kostenlos, ohne Zeitlimit und Kreditkarte.
DSGVO-konform · ADV-Vertrag inklusive
Server in Deutschland · zertifiziertes Rechenzentrum
Made in Germany · Support auf Deutsch
Im Einsatz bei Unternehmen, Hochschulen und Behörden im DACH-Raum
Beobachtung · ohne Drama
Viele Kundenbefragungen fühlen sich wie ein Fremdkörper an.
Ein anderes Layout. Ein anderer Absender. Ein Link, der aus der Customer Journey herausführt.
Für den Kunden ist sofort klar: Das gehört nicht wirklich dazu.
Und entsprechend fallen Antworten vorsichtig aus — oder sie bleiben ganz aus.
So entsteht kein gutes Feedback.
Was QUESTIONSTAR konkret bietet
Vier Arbeitsmechaniken, nicht vier Marketing-Versprechen.
Kunden gehen den Umweg nicht
Ein zusätzlicher Klick, ein neuer Tab — und viele steigen aus. Die Befragung sitzt dort, wo der Kontakt ohnehin stattfindet.
Wenn Ergebnisse erst noch aufbereitet werden müssen
…werden sie oft nicht genutzt. Die Auswertung ist so aufgebaut, dass Sie direkt damit weiterarbeiten können.
Mehr als nur eine einzelne Bewertung
Manchmal reicht ein Rating nicht. Dann braucht es Struktur, Verzweigungen und offene Antworten — damit wirklich etwas sichtbar wird.
Branding · Logo, Farben, Schriften
Die Befragung gehört Ihnen. Nicht uns.
Wenn Sie Kunden befragen, sprechen Sie in Ihrem Namen.
Deshalb können Sie QUESTIONSTAR so einsetzen, dass es für den Kunden wie der nächste Schritt auf Ihrer Website oder E-Mail wirkt — nicht wie ein externer Sprung.
Keine sichtbare Fremdmarke. Keine Irritation.
Im kostenlosen Tarif bleibt ein Hinweis auf QUESTIONSTAR sichtbar. In den Business-Tarifen nicht.
Optional auch auf Ihrer eigenen Domain.
Als kostenpflichtige Zusatzleistung mit DNS-Einrichtung.
Ohne Branding
Mit Branding
Logo · Farben · Schrift · Domain — alles aus Ihrem CI
Verteilung · dort, wo der Kontakt stattfindet
Feedback kommt nur zurück, wenn es im richtigen Moment auftaucht.
Zum Beispiel: Ein QR-Code im Store. Ein Link in der Bestätigungs-Mail. Direkt eingebettet auf der Produktseite. Oder in einer kurzen Social-Story.
Sie entscheiden, wo der Zugang am meisten Sinn macht — ohne dass Sie die Umfrage dafür neu bauen müssen.
Wofür Sie das einsetzen
Vier Situationen, in denen es konkret hilft.
Kundenzufriedenheit
Nach einem Kauf ist die Erfahrung noch frisch. Wenn die Befragung wie ein natürlicher nächster Schritt wirkt, kommt eher eine Antwort zurück.
CX-Research
Eine einzelne Kennzahl erklärt selten, was wirklich schiefläuft. Struktur und offene Antworten machen hier den Unterschied.
Produkttests
Neue Ideen werden oft vorsichtig bewertet, wenn der Rahmen nicht passt. Der Kontext entscheidet, wie ehrlich das Feedback ausfällt.
Service-Feedback
Nach einem Support-Kontakt ist die Geduld oft schon dünn. Wenn der Weg zur Befragung zu kompliziert ist, kommt keine Antwort mehr.
Häufige Fragen
Was Sie vorab wissen sollten.
Kann ich mein eigenes Branding verwenden?
Ja, in den Business-Tarifen vollständig anpassbar — Logo, Farben, Schriften und sogar HTML/CSS/JS. Im kostenlosen Tarif bleibt ein Hinweis auf QUESTIONSTAR sichtbar.
Auf welchen Kanälen kann ich verteilen?
E-Mail, Link, QR-Code, Embed/iframe und Social Posts — alle nativ unterstützt. Sie bauen die Befragung einmal und entscheiden anschließend, wie sie ausgespielt wird.
Brauchen Teilnehmer einen Account?
Nein. Kunden klicken den Link, den QR-Code oder das Embed an und antworten direkt — ohne Login.
Wo werden die Daten gespeichert?
In Deutschland, in den IONOS-Rechenzentren. DSGVO-konform, AV-Vertrag inklusive.
Kann ich die Befragung auf meiner eigenen Domain hosten?
Ja, optional als kostenpflichtige Zusatzleistung mit DNS-Einrichtung. So wird aus survey.questionstar.com/… zum Beispiel feedback.ihremarke.de.
Bereit?
Bereit für Ihr erstes Kundenfeedback?
Sie können direkt loslegen. Keine Vertragsbindung. Jederzeit wieder beendbar.
Kostenlos, ohne Zeitlimit und Kreditkarte.