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Kapitel 3 · Fragebogen · Folie 86/274

Mehrdeutigkeit, Verwirrung und Unklarheit vermeiden

Formulieren Sie die Frage in Bezug auf wer, was, wann, wo, warum und wie. Besonders wichtig: wer, was, wann, wo.

3.1 · Fragen stellen Regel 1 · Mehrdeutigkeit, Verwirrung, Unklarheit

Mehrdeutigkeit, Verwirrung und Unklarheit vermeiden


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Die sechs W's

Formulieren Sie die Frage in Bezug auf wer, was, wann, wo, warum und wie. Besonders wichtig: wer, was, wann, wo.

Wegweiser mit Who, What, Where, When, Why, How
Beispiel
„Welche Marke von Shampoo nutzen Sie?"
Fragen Sie stattdessen
„Welche Marke oder Marken von Shampoo haben Sie persönlich zu Hause während des letzten Monats genutzt? Falls Sie mehr als eine genutzt haben, nennen Sie bitte alle."
QUESTIONSTAR · Dr. Paul Marx 86 / 274
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