Kapitel 3 · Fragebogen · Folie 86/274
Mehrdeutigkeit, Verwirrung und Unklarheit vermeiden
Formulieren Sie die Frage in Bezug auf wer, was, wann, wo, warum und wie. Besonders wichtig: wer, was, wann, wo.
3.1 · Fragen stellen
Regel 1 · Mehrdeutigkeit, Verwirrung, Unklarheit
Mehrdeutigkeit, Verwirrung und Unklarheit vermeiden
Die sechs W's
Formulieren Sie die Frage in Bezug auf wer, was, wann, wo, warum und wie. Besonders wichtig: wer, was, wann, wo.
✕Beispiel
„Welche Marke von Shampoo nutzen Sie?"
✓Fragen Sie stattdessen
„Welche Marke oder Marken von Shampoo haben Sie persönlich zu Hause während des letzten Monats genutzt? Falls Sie mehr als eine genutzt haben, nennen Sie bitte alle."
QUESTIONSTAR · Dr. Paul Marx
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