Grundlagen der Umfrageforschung
Kapitel
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Kapitel 1: Einführung
Kapitel 2: Umfrage: Messung und Skalierung
Kapitel 3: Fragebogen
Kapitel 4: Stichproben
Kapitel 5: Datenanalyse
Kapitel 6: Fortgeschrittene Techniken der Marktforschung
Kapitel 7: Ergebnisse berichten
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Grundlagen
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Kapitel 3
Kapitel 3
Fragebogen
38
Folien · Folie 79–116
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079
Kapitel-Auftakt
080
Fragebogen
081
Fragetechniken und Befragungstaktik
082
Einfluss der Formulierung auf die Antwort
083
Was soll man bei der Entwicklung eines Fragebogens berücksichtigen?
084
Fragebogen
085
Fragen stellen
086
Mehrdeutigkeit, Verwirrung und Unklarheit vermeiden
087
„Welche Marke von Shampoo nutzen Sie?" — was ist unklar?
088
Antwortalternativen vollständig & eindeutig machen
089
Skalen und Antwortalternativen müssen eindeutig sein
090
Fachsprache, Slang und Abkürzungen vermeiden
091
Doppelläufige Fragen vermeiden
092
Führende Fragen vermeiden
093
Implizite Annahmen vermeiden
094
Implizite Alternativen vermeiden
095
Hypothetische Aussagen nicht als Beweis behandeln
096
Verallgemeinerungen und Schätzungen vermeiden
097
Fragebogen
098
Bewältigung der mangelnden Antwortfähigkeit
099
Ist der Proband informiert?
100
Kann der Proband sich erinnern?
101
Kann der Proband artikulieren?
102
Fragebogen
103
Bewältigung der mangelnden Antwortbereitschaft
104
Aufwand reduzieren
105
Kontext verdeutlichen
106
Zweck erklären
107
Fragebogen
108
Sensible Themen behandeln
109
Fragebogen
110
Reihenfolge von Fragen
111
Trichterung und Verzweigungslogik
112
Beispiel: Ablaufplan einer Umfrage
113
Fragebogen
114
Eine überzeugende Einleitung gestalten
115
Pretesten! Pretesten! Pretesten!
116
Zusammenfassung