Kapitel 2 · Umfrage: Messung und Skalierung · Folie 78/274
Net Promoter Score®: Warnung
Obwohl die „Weiterempfehlungs-Frage“ bei weitem die beste Einzelfrage für die Vorhersage von Konsumentenverhalten für eine Reihe von Branchen ist — sie…
Obwohl die „Weiterempfehlungs-Frage“ bei weitem die beste Einzelfrage für die Vorhersage von Konsumentenverhalten für eine Reihe von Branchen ist — sie…