Kapitel 1 · Einführung · Folie 9/274
Prozess der Marktforschung — die „5 D’s"
Prozessmodell
1.1 · Marktforschung und Umfrage
Prozessmodell
Prozess der Marktforschung — die „5 D’s"
D1Definitionsphase
- Informationsbedarf identifizieren
- Forschungsproblem und -fragen definieren
- Forschungsziele festlegen
- Informationswert prüfen
D2Designphase
- Budget
- Datenquellen
- Forschungsmethoden
- Stichprobenplan
- Kontaktmethoden
- Methoden der Datenanalyse
D3Datenerhebungsphase
- Daten entsprechend dem Plan erheben
- oder externen Dienstleister beauftragen
D4Datenanalysephase
- Daten statistisch und subjektiv analysieren
- Antworten und Implikationen ableiten
D5Dateninterpretationsphase
- Ergebnisse der Datenanalyse formulieren
- Forschungsbericht aufbereiten
Ergebnisse haben keinen praktischen Wert, wenn das Forschungsproblem nur vage definiert ist.
Der Plan muss im Voraus festgelegt, dennoch flexibel sein — um notwendige Anpassungen einbauen zu können.
Diese Phase ist sehr kostspielig und sehr fehleranfällig.
Wahl der Datenanalysemethode hängt im Wesentlichen vom Forschungstyp ab.
Aktionsfähige Schlüsselergebnisse statt überwältigende statistische Methoden präsentieren.
QUESTIONSTAR · Dr. Paul Marx
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