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title: "Latente Konstrukte und Multi-Item-Skalen"
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chapter: 2
chapterTitle: "Umfrage: Messung und Skalierung"
slide: 66
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# Latente Konstrukte und Multi-Item-Skalen

*Ein Sachverhalt (z. B. Kundenzufriedenheit), der nicht direkt beobachtbar bzw. messbar ist.*

### Latentes Konstrukt

Ein Sachverhalt (z. B. **Kundenzufriedenheit** ), der **nicht direkt** beobachtbar bzw. messbar ist.

Das heißt nicht, dass er nicht „existiert" — sondern nur, dass er aus anderen, messbaren Sachverhalten ( **Indikatoren** ) erschlossen werden kann.

Beispiel · so wird „Zufriedenheit" abgefragt

zufrieden unzufrieden

erfreut verärgert

vorteilhaft nachteilig

angenehm unangenehm

Ich mochte es sehr … überhaupt nicht

befriedigt frustriert

hinreißend schrecklich

7 Items · Cronbachs α = **0,84**

*[Diagramm: Latente Konstrukte und Multi-Item-Skalen]*

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*Folie 66 von 274 · Kapitel 2: Umfrage: Messung und Skalierung · Grundlagen der Umfrageforschung · Dr. Paul Marx*